Política de privacidad de Grupo Pimaca

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Grupo Pimaca Aragua, C.A. (RIF J‑29790449‑2) cuidamos los datos de las personas que se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos tratamos cuando nos escribes por nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) o por WhatsApp, para qué los usamos, por cuánto tiempo y cómo puedes pedir que los borremos.

Qué datos tratamos

• Tu nombre, usuario y foto de perfil públicos en la red social, y el identificador que esa red asigna a tu cuenta. En WhatsApp, tu número de teléfono.
• Los mensajes, comentarios y archivos (fotos, audios, videos, documentos) que nos envías.
• La fecha y hora de cada mensaje y el estado de entrega o lectura.
• Las notas que nuestro equipo de atención agrega para darte seguimiento.

Para qué los usamos

Únicamente para atender tus consultas, pedidos y comentarios, y darte seguimiento mientras te atendemos. No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para publicidad y no te enviamos mensajes que no hayas pedido.

Con quién se comparten

Los mensajes viajan por las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), que tienen sus propias políticas de privacidad. Usamos proveedores de infraestructura para operar nuestros sistemas y guardar respaldos cifrados; no usan tus datos para otros fines. Solo los entregamos a una autoridad si una ley o una orden válida lo exige. Dentro de la empresa, solo acceden los empleados que te atienden.

Cuánto tiempo los guardamos

Lo mínimo necesario para atenderte, y se borran automáticamente:

• Archivos (fotos, audios, videos y documentos): 90 días desde que los recibimos.
• Mensajes, comentarios y notas: 6 meses desde tu último mensaje.

Después de esos plazos solo conservamos estadísticas generales de atención (por ejemplo, cuántas consultas recibimos o cuánto tardamos en responder), sin tu nombre ni el contenido de los mensajes.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos a soporte@grupopimaca.com o envíanos un mensaje directo con las palabras «Borrar mis datos» por la misma red social o WhatsApp donde nos contactaste. También puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos o corregirlos. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Lo que está guardado en tu propia cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp se gestiona desde la configuración de esa app.

Contacto

Grupo Pimaca Aragua, C.A. · RIF J‑29790449‑2 · soporte@grupopimaca.com

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección.